處理事故故障

　　“用戶至上，質量為先；誠實守信，用心服務”是我們始終遵循的基本原則。當您準備購進常德七一水泵制造有限公司生產和銷售的產品時，優異的服務就一直伴隨著您。我們鄭重承諾：
　　一、由本公司提供給用戶的產品，均嚴格按照國家和行業的標準定型圖及工藝要求進行生產，符合國家和行業的有關安全衛生、產品性能和質量標準，并具有該產品的出廠檢驗合格證書。
　　二、積極無條件的向客戶提供技術協調和有關專業咨詢服務，并提供所需的設計參考資料，完整的使用說明書。我們的工作人員將按照用戶的要求，在規定的時間內到達用戶現場，指導安裝、調試和技術培訓。確保在省內12小時、省外24小時內到達用戶現場，指導安裝、調試和技術培訓，解決各類水泵難題。
　　三、終身提供技術咨詢和現場維修技術指導服務。
　　四、設備安裝時，技術人員進行現場指導安裝。
　　五、設備安裝完畢后，進行水泵現場調試，對客戶實際操作進行指導。
　　六、設備運行初期，進行技術協助。經常到現場，并指導相關人員工作。
　　七、本公司所提供的產品，嚴格執行國家有關“三包”的規定，產品質保期為貳年。在質保期內，因設備質量不良而發生損壞或不能正常工作時，我方免費修理或更換并免費提供維修保養服務。
　　八、質保期內，我方對貨物實行“三包”，負責免費維修或替換零部件（人為因素或不可抗力造成事故除外）、免費進行設備的維修和完善。維修保養內容包括但不限于：
　　1、24小時應急服務，并不收取法定工作日和正常工作時間以外的附加費用；
　　2、售后服務時間，接受益單位通知后，4小時派技術人員以及維修設備趕赴現場，處理事故故障，12小時故障或事故不能現場處理，立即更換設備。
　　九、公司將定期派員進行用戶回訪和產品維護，征詢您的寶貴意見。